央廣網(wǎng)北京3月17日消息（記者費(fèi)權(quán)）“來，看鏡頭，轉(zhuǎn)個圈，揮揮手！”在碧海藍(lán)天的背景下，無人機(jī)緩緩升起，記錄下游客們歡樂的身影。這本是陳某參加某跟團(tuán)游中極具吸引力的增值服務(wù)，卻不想一次簡單的轉(zhuǎn)圈動作，竟讓她摔成了十級傷殘。近日，北京市第二中級人民法院審結(jié)了這起案件，對旅游中的安全保障義務(wù)作出了清晰的界定。

　　2023年5月，陳某興致勃勃地參加了A旅行社組織的八日游，行程中的一個亮點(diǎn)是某小島的無人機(jī)航拍項目。在柔軟的沙灘上，為了配合拍攝出更好效果，陳某手持絲巾，隨著無人機(jī)的視角轉(zhuǎn)動身體、揮舞絲巾。然而，意外瞬間發(fā)生——因沙灘表面坑洼不平，陳某重心不穩(wěn)，重重摔倒。經(jīng)醫(yī)院診斷，其右肘關(guān)節(jié)為粉碎性骨折，后經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘。對此，陳某認(rèn)為旅行社和景區(qū)未能盡到安全保障義務(wù)，將其訴至法院，索賠22萬余元。

　　庭審中，A旅行社辯稱，早已向每位游客發(fā)送了詳盡的《出團(tuán)通知》，其中包含了飲食、住宿、游覽等各方面的安全提示，導(dǎo)游在現(xiàn)場也進(jìn)行了口頭提醒，已充分履行了告知義務(wù)。陳某受傷，完全是因?yàn)槠湓谏碁┥献孕凶龀龈唢L(fēng)險動作所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)自負(fù)。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案的爭議焦點(diǎn)在于旅行社是否盡到了應(yīng)有的安全保障義務(wù)。對此，一二審法院均給出了明確的判定。首先，陳某自身應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。作為完全民事行為能力人，陳某對沙灘地形可能存在的坑洼、松軟風(fēng)險應(yīng)當(dāng)具備基本的判斷能力。其在配合航拍時主動做出轉(zhuǎn)圈等易導(dǎo)致重心不穩(wěn)的動作，是對自身安全注意義務(wù)的懈怠，這是導(dǎo)致其受傷的主要原因，依法應(yīng)承擔(dān)80%的責(zé)任。這正契合了《中華人民共和國民法典》第一千一百七十三條的規(guī)定：“被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。”

　　其次，A旅行社未能履行專項安全提示義務(wù)，需承擔(dān)20%的次要責(zé)任。法院指出，雖然旅行社提供了通用的《出團(tuán)通知》，但針對“無人機(jī)航拍”這一具有特殊性的旅游項目，僅作泛泛提醒是不夠的。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第八十條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的安全防范和應(yīng)急措施等事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。這里的“明示”和“說明”，要求對具體項目的潛在風(fēng)險進(jìn)行細(xì)化告知。本案中，A旅行社未能舉證其就航拍過程中的具體風(fēng)險（如避免快速旋轉(zhuǎn)、留意腳下等）對陳某進(jìn)行過針對性提示，且現(xiàn)場的導(dǎo)游也未能及時制止陳某的危險動作，在安全保障上存在過錯。至于B景區(qū)公司，因其已在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了必要的警示標(biāo)志，并在事發(fā)后及時協(xié)助送醫(yī)，履行了相應(yīng)的安全保障義務(wù)，故無需承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，北京二中院駁回上訴，維持原判，判決A旅行社賠償陳某各項損失共計4萬余元。

　　這場糾紛給廣大游客和旅游經(jīng)營者都敲響了警鐘。對于游客而言，自己是自身安全的第一責(zé)任人。參團(tuán)旅游時，不僅要看景，更要看“險”。在參加航拍、潛水、徒步等高風(fēng)險或特色項目前，務(wù)必仔細(xì)閱讀相關(guān)安全須知，結(jié)合自身身體狀況量力而行。切忌為了追求拍攝效果或一時興起，忽視腳下風(fēng)險和周邊環(huán)境。一旦發(fā)生意外，要及時保留好病歷、票據(jù)、現(xiàn)場音視頻等證據(jù)，以備維權(quán)之需。對于旅游經(jīng)營者來說，安全保障義務(wù)不能只停留在紙面上。針對航拍等特色項目，應(yīng)當(dāng)制定專項風(fēng)險告知書，由游客簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險告知的“精準(zhǔn)滴灌”。同時，導(dǎo)游和工作人員要加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和引導(dǎo)，對游客的危險動作及時提醒、制止。此外，完善應(yīng)急處置預(yù)案，確保事故發(fā)生后能第一時間提供救助，也是經(jīng)營者責(zé)任的應(yīng)有之義。