5月24日，針對重慶永川區(qū)等地遭遇特大暴雨，多家在線旅游平臺啟動應急保障機制。受暴雨影響，攜程啟動應急保障，預訂時間在5月24日11時前，入住日期為5月24日—27日的重慶部分區(qū)域（永川，南川，武隆，涪陵，豐都，綦江）酒店訂單，攜程已開啟兜底保障措施，將盡力為旅客協(xié)調(diào)。同時，攜程將密切關(guān)注當?shù)亟煌ㄏ嚓P(guān)政策，嚴格按照要求為廣大旅客辦理退改服務。

同時，木鳥民宿現(xiàn)已啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，為游客提供無責取消服務。針對入住日期在5月24日—27日，目的地為重慶永川、南川、武隆、涪陵、豐都、綦江等區(qū)域的民宿訂單，因暴雨天氣影響行程，游客均可向平臺申請無責取消，訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥民宿平臺承擔。

木鳥民宿提醒廣大游客，請務必注意出行安全和自我保護，如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系木鳥民宿客服協(xié)助。木鳥民宿也將密切關(guān)注最新動態(tài)，并秉承用戶第一的理念，及時更新平臺政策。

同程旅行聯(lián)合旗下藝龍酒店科技平臺第一時間啟動應急響應機制，全力保障受影響旅客的出行權(quán)益。酒店方面，針對5月24日11時前，在同程旅行各平臺預訂了出行時間為5月24日0時至5月27日0時，目的地為重慶部分區(qū)域（永川，南川，武隆，涪陵，豐都，綦江）酒店訂單，平臺已開啟自然災害取消保障，若因自然災害導致無法出行，未入住可取消訂單。

此外，藝龍酒店科技旗下藝龍會平臺同步啟動兜底保障，為游客提供無損退訂服務。凡于5月24日11時前在藝龍會平臺預訂重慶市酒店，入住日期為5月24日—27日的訂單，只要未辦理入住，藝龍會均可為游客協(xié)調(diào)免費退款。同程旅行客服團隊已加開應急服務通道，優(yōu)先處理受災區(qū)域用戶的退改訴求。

同程旅行提醒，近期計劃前往重慶及周邊區(qū)域的游客，合理規(guī)劃和調(diào)整行程，注意個人出行安全。（來源：北京商報）